Op een nog ruwe bouwplaats in Amsterdam Nieuw-West, waar alleen de fundering van een nieuw woongebouw nog zichtbaar is, spreken we collega Marcel Smit en Kwaliteitsmanager Nieuwbouw Michel Veerman van Woningcorporatie Stadgenoot. Dit is niet de eerste keer dat ze samen op een project staan. Het is één van de vele projecten waarin Stadgenoot en RYSE de afgelopen jaren intensief hebben samengewerkt. Wat begon met een enkele opdracht, groeide uit tot een samenwerking over meerdere projecten, variërend van opleveringen tot volledig kwaliteitstoezicht tijdens de uitvoering. Samen zorgen ze op deze projecten voor een hoge kwalitatieve standaard en uiteindelijk toekomstbestendige leefomgevingen voor bewoners.
“Wat je hier ziet, is een project van 85 sociale huurwoningen,” vertelt Michel Veerman op de bouwplaats aan de Thomas à Kempisstraat. “We bouwen hier iets nieuws. De druk om woningen toe te voegen is groot.” Marcel vult aan: “We zitten hier nu nog in een vroege fase, je ziet de fundering en de begane grondvloer. Maar juist in deze fase begint ons werk al. We controleren vanaf het begin: van wapening en fundering tot gevel, dak en uiteindelijk de afbouw en oplevering.”
Toezicht als verlengstuk van de organisatie
De noodzaak voor een partij als RYSE komt voort uit de praktijk bij corporaties. “Ik ben bij Stadgenoot de enige Kwaliteitsmanager Nieuwbouw,” legt Michel uit. “We hebben meerdere projecten tegelijk lopen. Dan kun je niet overal zijn, terwijl je wel wilt dat de kwaliteit geborgd wordt.” Daar ontstond de samenwerking. Waar RYSE aanvankelijk vooral betrokken was bij de oplevering, groeide de rol naar kwaliteitstoezicht gedurende de hele realisatiefase. “Wat wij doen, is feitelijk controleren of datgene wat is afgesproken, ook daadwerkelijk zo wordt gebouwd,” zegt Marcel. “Dus: klopt het met de tekeningen, het programma van eisen en de afspraken die zijn gemaakt?” Die rol gaat verder dan alleen controleren. “Het vraagt niet alleen om technische kennis, maar vooral ook om communicatie en vertrouwen.”
Echt goede kwaliteit bereik je met goede communicatie
In het gesprek komt het woord meerdere keren terug: communicatie. “Je kunt wel alles vastleggen en rapporteren,” zegt Marcel, “maar uiteindelijk gaat het om hoe je met elkaar in gesprek bent.” Michel knikt: “Het zit vaak niet eens zozeer in de techniek, maar in de manier waarop mensen samenwerken. Als de relatie goed is, kun je ook eerlijk zijn over wat niet goed gaat. Dat helpt het project vooruit.” Die aanpak voorkomt ook dat problemen escaleren. In plaats van achteraf te constateren wat mis is gegaan, worden afwijkingen direct besproken en opgelost. Met behulp van digitale tools waarbij bevindingen worden vastgelegd en opgevolgd. “Maar altijd in combinatie met persoonlijk overleg,” benadrukt Marcel. “Niet alleen een lijst met punten sturen, maar samen kijken wat er speelt en het bespreekbaar maken.” Deze manier van werken zit in het DNA van RYSE en is de visie hoe we bij RYSE graag werken en deze past ook uitstekend bij onze opdrachtgever.
Meer dan techniek
Kwaliteitstoezicht gaat niet alleen over het controleren van de bouwkundige uitvoering. Het gaat ook over veiligheid, planning en het bewaken van het totaalproces. “Je kijkt niet alleen of iets technisch klopt,” zegt Marcel. “Je kijkt ook naar veiligheid op de bouwplaats, naar de voortgang en naar de manier waarop gewerkt wordt.” De praktijk laat zien hoe belangrijk dat is. Van kleine afwijkingen die snel te corrigeren zijn, tot situaties die later niet meer aan te passen zijn. Marcel: “Vaak werken we bijvoorbeeld met één voorbeeldwoning, zodat we van tevoren vastleggen hoe iets moet worden uitgevoerd.” Dat voorkomt discussies tijdens de oplevering en zorgt voor consistentie in de uitvoering. Regelmatig en op het juiste moment aanwezig zijn is volgens beide heren essentieel. “Je kunt niet alles voorkomen, maar je moet er wel regelmatig zijn en met name op de momenten wanneer het ertoe doet. Als iets eenmaal is verwerkt in het gebouw, kun je niet altijd meer terug.” “Richting oplevering wordt de druk hoger. Dan zie je sneller dat snelheid ten koste kan gaan van kwaliteit. Juist dan moet je scherp blijven.”
Bouwen aan iets wat er over honderd jaar nog staat
Wat dit werk uiteindelijk zo interessant maakt? “Je werkt in een dynamische omgeving met veel verschillende partijen. Maar uiteindelijk bouw je iets dat er over honderd jaar nog staat. Je draagt bij aan een woning waarin mensen gaan wonen. Dat is de basis van alles.”, zegt Michel. Voor woningcorporaties ligt daar ook de kern. Kwaliteitstoezicht is geen extra stap, maar een essentieel onderdeel om projecten goed te realiseren en beheersbaar te houden. “Het gaat erom dat wat je hebt bedacht, ook daadwerkelijk zo wordt gebouwd. Als je dat goed wilt doen, heb je daar de juiste mensen voor nodig.”
De samenwerking tussen Stadgenoot en RYSE laat zien dat kwaliteitstoezicht meer is dan een controlefunctie. Het is een integraal en essentieel onderdeel van het realiseren van goede leefomgevingen, waarbij techniek, communicatie en samenwerking samenkomen. Ideeën krijgen pas waarde als ze ook daadwerkelijk goed worden gebouwd. Door scherp te sturen op kwaliteit, samenwerking en beheersing in deze fase, wordt geborgd dat het eindresultaat aansluit op de ambities die aan de voorkant zijn vastgesteld. Voor woningcorporaties die te maken hebben met een groeiende opgave en toenemende complexiteit, biedt deze manier van samenwerken niet alleen grip, maar ook vertrouwen in het eindresultaat.
